Ha d'identificar-se primer per poder començar el procés de recuperació de contrasenya:
Triï un dels següents mètodes de comunicació per iniciar el procés de recuperació d'una contrasenya oblidada:
Té definides pistes que podrien ajudar-li a recordar la seva contrasenya actual
S'ha enviat un correu electrònic a aquell compte que havia indicat a la seva organització com a compte de correu extern. Si passats uns minuts no troba el correu, revisi la seva carpeta de Spam.
S'ha enviat un codi identificador que permetrà reiniciar la seva contrasenya. Quan l'hagi rebut, introdueixi el codi en el següent pas. En el cas de no rebre-ho, provi amb un altre mètode o apropi's al servei d'informàtica.
Per reiniciar la seva contrasenya i generar una nova aleatòria d'un sol ús, indiqui el codi identificador que ha rebut: